Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię.

1) Chęć dokonania reklamacji należy zgłosić na adres e-mail: biuro@interpag.eu. W zgłoszeniu prosimy podać swoje dane kontaktowe, numer zamówienia oraz powód reklamacji.

2) Po otrzymaniu zawiadomienia o reklamacji skontaktujemy się z Państwem by uzgodnić szczegóły reklamacji. 

W związku z wadą możesz żądać:

• wymiany rzeczy na wolną od wad,
• usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny,
• odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

3) Reklamowany towar należy wysłać na adres: 

Interpag Łukasz Kuśnierz
Zygmunta Krasińskiego 8/1
43-200 Pszczyna 

Do odsyłanego w ramach reklamacji towaru prosimy o dołączenie dowodu zakupu towaru, który jest podstawą zgłoszenia reklamacji. Wadliwy towar powinien być należycie zapakowany wraz z wszelkimi akcesoriami, które Klient otrzymał przy dostawie.

4) Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

5) Rozpatrzenie reklamacji klienta (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zgłoszenia reklamacyjnego.

6) O uznaniu bądź odmowie uznania reklamacji Klient zostanie poinformowany telefonicznie oraz wiadomością e-mail.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie.

Zwroty

Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami. Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.

Adres zwrotu:

Interpag Łukasz Kuśnierz
Zygmunta Krasińskiego 8/1
43-200 Pszczyna

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towar produkowany na zamówienie).

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

• dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
• dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.